Políticas de Envío y Entrega

Esta política de envíos y entregas establece los términos y condiciones que rigen el proceso de envío y entrega de los productos adquiridos en merakiplanners.mitiendanube.com  

✴︎Área de envío: Realizamos envíos dentro del territorio de México. Para envíos internacionales, te recomendamos ponerte en contacto a través de los canales indicados en nuestro sitio web, para revisar el caso.

✴︎Plazos de entrega: Nos esforzamos por procesar y enviar sus pedidos lo más rápido posible. 

El tiempo de preparación de su pedido es de 1 a 3 días hábiles (siguientes al día de la compra) + el tiempo de entrega. Considera que Sábados, Domingos y días festivos no cuentan como “día hábil”. Al realizar un pedido deberá tomar en cuenta que se procesará y preparará su pedido dentro del plazo especificado, por ejemplo si su pedido se realiza el día martes, el primer día hábil será el día miércoles, con un plazo máximo para procesar y preparar el pedido al día viernes. Luego de eso, pasará al servicio de paquetería elegido.

El plazo de entrega de los servicios de paquetería, puede variar dependiendo de la ubicación y la empresa  seleccionada. Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra. Tenga en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden estar sujetos a cambios debido a circunstancias fuera de nuestro control.

El plazo de entrega depende mucho la época del año, zona a donde se manda etc. (puede tener variaciones en temporada alta).

Si necesita un producto urgente recomendamos ponerse en contacto a través de los canales indicados en nuestro sitio web, para revisar el caso.

✴︎Costos de envío: Los gastos de envío se calculan en base al peso del paquete, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado durante el proceso de compra. Durante el proceso de compra, se mostrarán los costos de envío correspondientes antes de confirmar el pedido.

✴︎Proceso de envío: Una vez confirmado y procesado tu pedido, nos encargaremos de preparar y empaquetar los productos de manera segura y cuidadosa. Utilizamos servicios de mensajería confiables para realizar los envíos. Proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear tu paquete en línea.

✴︎Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al momento de realizar la compra. Los servicios de paquetería son ajenos a MERAKI.PLANNERS, por lo que una vez que el paquete es entregado a la paquetería no podemos realizar ni un cambio en la dirección. 

Si la dirección de entrega es incorrecta o incompleta y el paquete no puede ser entregado o se extravía,  no nos haremos responsables. Es importante verificar y confirmar la información de envío antes de finalizar tu pedido.

En caso de haber una devolución de paquete por dirección incorrecta, se aplicarán cargos de servicio de mensajería por concepto cargo por envío por devolución de paquete. El reenvío del paquete/pedido devuelto por la mensajería genera cargos adicionales que deben ser cubiertos por el cliente.

✴︎Entrega exitosa: Es necesario que haya alguien presente en la dirección de entrega proporcionada para recibir el paquete. 

Te recomendamos  dar un seguimiento de tu paquete, las paqueterías no siempre marcan para saber si se encuentra alguien en el domicilio, por lo que hacen 2 intentos de entrega, si no tienen respuesta regresarán el paquete a origen y deberás de pagar nuevamente una guía para mandarlo de nuevo. 

Si tu pedido ya debería haber llegado, pero aún no lo has recibido. Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos: 

• Corrobora que hayas ingresado los datos correctos de tu dirección y al momento de hacer tu compra.
• Dale seguimiento a la guía de tu envío que recibiste por correo electrónico u otro medio de comunicación.
• Comunícate a la paquetería correspondiente para que te puedan dar el seguimiento del mismo. 
• Si la dirección fuera correcta, el paquete no ha llegado, y no tienes respuesta de la paquetería, ponte en contacto con nosotros en [email protected] con tu número de pedido.

Importante: cada pedido corresponde a una entrega, por lo tanto todos los productos elegidos en su pedido van dentro del mismo empaque, si requiere más de un empaque, debe hacer los pedidos de forma independiente y pagar los envíos de cada uno.

✴︎Productos dañados o extraviados: Nos comprometemos a empacar los productos de manera segura para evitar daños durante el envío. Sin embargo, en caso de recibir un producto dañado, te pedimos que nos contactes lo antes posible para poder tomar las medidas necesarias.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos y Entregas.