Preguntas Frecuentes

¿Dónde están ubicados?

MERAKI.PLANNERS💕 está ubicado en Querétaro, Qro, México.

¿Tienen tienda física? 

Por ahora MERAKI.PLANNERS💕 No cuenta con una tienda física, sin embargo, se hacen envíos nacionales a toda la República Mexicana. 

¿Hacen envíos a todo México?

Sí, podemos enviar a todo México. El costo dependerá de  la empresa de paquetería que Tú elijas. También considera que en pedidos a partir de 1000 pesos podrás tener el envío GRATIS!!

¿Hacen envíos internacionales? 

Por el momento No contamos con este servicio, en cuanto esté disponible lo daremos a conocer en nuestras redes sociales. Sin embargo, puedes ponerte en contacto, escribe un correo a [email protected], o un mensaje directo en instagram @meraki.planners.mx y con gusto revisamos el caso.

¿Facturan?

Sí, por favor manda tus datos de facturación y número de pedido al correo [email protected].  En 3 días hábiles te mandaremos la factura por correo.

Es importante mencionar que solo se puede solicitar factura en un periodo máximo de 2 días después de la compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de preparación de tu pedido es de 1 a 3 días hábiles (siguientes al día de la compra) + el tiempo de entrega. Considera que Sábados, Domingos y días festivos no cuentan como “día hábil”.

Importante: El plazo de entrega de los servicios de paquetería, puede variar dependiendo de la ubicación,  la empresa  seleccionada y la temporada.  

Para más información puedes consultar la Política de Envíos y Entregas Aquí.(LINK)

¿Puedo personalizar mis productos?

Por el momento no contamos con este servicio, en cuanto esté disponible lo daremos a conocer en nuestras redes sociales.

¿Dónde puedo ponerme en contacto con MERAKI.PLANNERS💕?

Para cualquier duda escribe un correo a [email protected], o un mensaje directo en instagram @meraki.planners.mx y con gusto te ayudaré.

El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm

¿Hacen cambios?

Para MERAKI.PLANNERS💕 es muy importante entregar los productos impecables por lo que SÍ hacemos cambios, te invito a revisar la política de cambios Aquí.(LINK)

¿Puedo modificar o agregar más productos a un pedido que aún no se entrega?

Lamentablemente una vez que finalizó la compra no es posible  modificar o agregar más productos a un pedido que ya fue pagado.

¿Cómo sé si mi pedido se realizó correctamente?

Te llegará un mail de confirmación automáticamente al terminar tu compra, y te enviaremos también el número de rastreo.

¿Qué pasa si escribí mal los datos de envío y el envío se efectuó?

Si el paquete se envió y la paquetería no encontró el domicilio por tener información incorrecta, escribe un correo a [email protected]  o un mensaje directo en instagram @meraki.planners.mx y con gusto te ayudaré. Te invito a revisar las políticas de envio y entrega Aquí.(LINK)

¿Qué pasa si la paquetería intentó entregar mi paquete y no había nadie en el domicilio?

Depende de la paquetería pero normalmente se hacen  2 intentos de entrega a domicilio. Sin embargo, si ya transcurrió más tiempo de los estipulado en nuestra “Política de Envío y Entregas”, y no hás recibido tu paquete, escribe un correo a [email protected]  o un mensaje directo en instagram @meraki.planners.mx y con gusto te ayudaré. Te invito a revisar las políticas de envio y entrega Aquí.(LINK)